Nach oben



 

Die VARIA System GmbH sorgt nicht nur für den Vertrieb von Speziallösungen und dem damit verbundenen Support bzw. Hilfestellungen, sondern bietet für alle Nutzer dieser Hard- und Software umfangreichere Dienstleistungen an.
Der technische Support von VARIA verfügt über hervorragend ausgebildete und zertifizierte IT Profis, die Ihnen die richtigen Informationen, Hilfestellungen und Anleitungen bereitstellen können oder eigenständig eine Entstörung durchführen können. Die Größe Ihres Unternehmens spielt dabei keine Rolle. Unser Ziel ist es, schnell und effizient auf technische Probleme zu reagieren und Sie bei Instandsetzung ihrer Systeme zu unterstützen.
  Unsere Mitarbeiter im Second-Level-Support können, wenn gewünscht, administrativen Zugriff auf die vereinbarten und vorab definierten Systeme haben. Ebenfalls ist ein detaillierter Netzwerkplan ein notwendiges Arbeitsmittel der VARIA Mitarbeiter.

Der Mitarbeiter im Second-Level besitzt notwendiges Know-How um Fehler schnellstmöglich zu beheben, zu dokumentieren und Entscheidung zu treffen, ab wann eine Störung durch den Third-Level-Support behoben werden muss.
Alternativ kann lediglich eine Hilfestellung zur Entstörung bzw. Lösung erarbeitet werden und ihrem eigenen Support zugearbeitet werden.